El Lenguaje Natural es el que aprendemos desde la infancia y utilizamos de forma rutinaria para comunicarnos. Sin embargo requiero un procesamiento complejo que baraja múltiples variables y excepciones.
El Diálogo es nuestra forma natural de intercambiar información, y requiere un entendimiento de la estructura del lenguaje, además de gran cantidad de información adicional.
En consecuencia, el Diálogo en Lenguaje Natural es nuestro canal de comunicación por excelencia, y requiere una gran capacidad de procesamiento complejo y el estudio de múltiples disciplinas para su gestión automática. Esta gran complejidad ha tenido en jaque a la tecnología hasta ahora.
Con Locuaz, Indisys ha conseguido alinear los recursos necesarios para:
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entender al interlocutor
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interpretar sus intenciones
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relacionarlas con las creencias mutuas compartidas por ambos hablantes
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delimitar un dominio para reducir la ambigüedad.
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ser colaborativos
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ser flexibles
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mostrar inteligencia
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optimizar la satisfacción del usuario final
Ya sea por texto en aplicaciones tipo chat, o por voz, teniendo en cuenta la complejidad adicional de este último canal, Indisys ha conseguido emular la inteligencia humana, poniendo el diálogo inteligente al servicio de nuestros clientes