Los Operadores Telefónicos Virtuales han sido diseñados para mejorar la atención a los clientes por parte de las empresas, reduciendo los tiempos de espera y ofreciendo la información solicitada de forma eficiente. Una mejor atención al cliente se traduce en menor gasto y un aumento de los ingresos en aplicaciones de comercio automatizado.
Locuaz garantiza un diálogo flexible y natural, satisfaciendo las expectativas del cliente, y exhibiendo estrategias colaborativas que aseguran el éxito de la consecución de la tarea en el menor tiempo posible.
Ya sea en un call center, o en servicio externo, la calidad de la atención está asegurada.
Beneficios Adicionales
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• reducción de gastos de 60-90% con respecto a otros servicios |
• la garantía de un trato apropiado al usuario en todo momento |
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• eliminación de las esperas telefónicas |
• monitorización continua del sistema |
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• control del volumen irregular de
llamadas |
• evaluaciones de uso, eficiencia y comodidad |
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• servicio continuado 24x7 |
• interacción flexible y natural |
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• multilingualidad |
• integración con bases de datos y back-ends |
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• calidad y eficiencia en el servicio |
• informes automatizados del rendimiento de las aplicaciones |
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• automatización de servicios de CRM |
• actualizaciones regulares |
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• actualización inmediata de la información |
• reflejo fiel de la imagen corporativa |
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Venta-Line
Permite al usuario efectuar compras o peticiones de artículos de forma segura, con o sin transacción económica. Su tecnología colaborativa asegura el mínimo de interacciones necesarias para la plena satisfacción del usuario final. |
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Permite al usuario solicitar cualquier tipo de información disponible en el servicio contratado. Su gran flexibilidad permite al usuario navegar por la aplicación sin necesidad de menús, de forma natural y sencilla. |
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Banca-Line
Producto específico para el sector bancario o de seguros. Permite hacer transacciones o recabar información de forma fiable y segura. |
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Auto-Attendant
Recepción y enrutamiento de llamadas por parte de una operadora virtual, con la naturalidad y flexibilidad de Locuaz. |
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Cita-Line
Gestión de citas flexible y natural gracias a la tecnología Locuaz. Seleccionar entre los huecos disponibles, preferencias horarias, o cambiar o modificar selecciones previas son sólo algunas de las posibilidades de estas aplicaciones. |
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Aplicaciones VXML
Soluciones llave-en-mano, de menor coste basadas en el estándar VXML. Aunque también en lenguaje natural y de alta calidad, requieren un menor grado de sofisticación, y tienen ciertas limitaciones en cuanto a su flexibilidad. |
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Ticket-Line
Permite a los usuarios adquirir entradas para todo tipo de eventos, gestionando correctamente todas las posibilidades, con o sin transacción económica. |
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Aplicaciones personalizadas
Permite proporcionar cualquier servicio de atención a usuarios que se desarrolle en un dominio cerrado: Indisys proporciona desarrollos específicos para necesidades concretas. |
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